凝心聚力  真抓实干  再创佳绩

一日之计在于晨，一年之计在于春。为持续改进医疗质量与安全，更好服务患者，3月6日晚，我院在四楼门诊多功能厅召开2019年1－2月份医疗质量与安全工作会议。院长阳林、各职能科室领导、以及医、技、护、药科室负责人和医务人员160余人参加。

会议内容有：《2019年1至2月医疗工作的亮点、问题与整改要求》、《2019年1－2月患者满意度汇总》、《2019年1－2月全院患者数据分析》、《2019年1－2月医疗质量与安全工作会议》会议由院办主任李学林主持。

医务科主任侯建平做了《2019年1至2月医疗工作的亮点、问题与整改要求》的报告。今年1～2月，医院把医疗质量与安全作为重要工作来抓，各部门、科室负责人把医疗质量与安全作为重要工作来落实，抓出了成效，各位医生、护士都认真执行落实了《 18项医疗质量安全核心制度》，提高了医疗质量，确保了医疗安全。

侯主任要求广大医务人员要树立“以患者的需求为中心”的服务观念。积极主动为患者诊治疾病，解除痛苦，恢复健康。

客服部主任张翠娥做了《2019年1－2月患者满意度汇总》报告。1月患者满意度为99.2%，2月患者满意度为99.98%，平均为99.59%。并对受到患者好评的医护人员进行通报表扬。

运营部主任李艳芳做了《2019年1－2月患者就医数据分析》报告。向大家详细汇报了全院总服务人次、初诊率、复诊比、流失率、入院率等详细情况。

院长阳林的讲话可谓高屋建瓴，贴近实际，入脑入心。会上，阳院长与大家分享了一些观点：比如，人的一生就是选择的一生；赞美别人是一种美德；赢在细节，输在格局；钱、尊严、自由从哪里来？医疗的本质是治病救人，这也是我们做为医者的价值所在。我们只有看得好病，才能利国利民利己。

阳院长从提出以上论点，然后结合实际进行论证，条理清晰，逻辑严谨。大家听了阳院长的一番高论，真有如沐春风的感觉。如果把阳院长前面讲的这些内容称为“引子”，那么他后面要抖出的“包袱”概括来说就是：凝心聚力，真抓实干，再创佳绩。