傲立潮头显风范   扬帆医海铸丰碑

见证乌沙医院建院十三周年医路旅程

办院理念先进荣誉纷至沓来

乌沙医院成立伊始，就坚持“以病人为、以质量为核心”和“让利于民，服务于民，取信于民，造福于民”的服务宗旨，各项工作突出“一切为了病人”的服务理念，积极开展文明服务，诚信服务，优质服务活动，大力弘扬“团结奋进、无私奉献、以人为本、创新发展”的医院精神，不断强化各种惠民便民措施，不断提高医疗服务质量，努力做到服务好、质量好，让群众满意。

十三年的风雨历程，乌沙医院现已发展成为环境优美，设备先进，技术优良，服务优质的现代化医院，其先后荣获“诚信医疗示范单位”、“无红包医院”、“东莞市社会医疗保险定点单位” 、“国际妇产技术协作单位”、“爱婴医院”等殊荣。

打造诚信医疗维护医患权益

在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的一个支点，就是“诚信”。乌沙医院自建院以来，始终坚持诚信，以科技兴院，以质量取胜，在服务患者过程中，以“诚信”作为工作的出发点和立足点，成为东莞市“诚信”医疗行业的一面旗帜！讲诚信不能只停留于喊口号，要让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到诚信的结果，为此乌沙医院在诊疗活动中推出了看病“五明白、五放心”。

“五明白”就是明白自己得了什么病，明白应该做什么检查、为什么做这样的检查，明白这种疾病的多种治疗方法，然后根据自己的实际情况来选择更适合自己的治疗方法，明白所花费的医疗费用。对住院病人实行每日清单，可以清清楚楚看到钱花到哪儿了，明白自己手术的全过程。医院开展的多项手术全部由经验丰富的主任亲自操刀。“五放心”就是让每一位患者服务放心、检查放心、治疗放心，药品放心、收费放心。由于乌沙医院在工作中认真履行“五明白、五放心”，患者非常满意，受到了广大患者的称赞和好评。

医院收费和药品管理是社会和患者关注的焦点。创建优质医院，让老百姓看得起病是乌沙医院的发展目标。为此，医院多管齐下，坚持以低于规定价格收费，平均低于其他医院5%—20%，严格执行东莞市医疗保险有关政策。同时向问诊病人承诺：“价格公开化管理”。在一楼大厅公示药品价格，各种临床辅助检查的明细价格表一览无余，真正将平价优惠落实到实处。“医德医风”作为医院诚信建设的核心组成部分，已经镌刻在医院“医德至上，医技至精，顾客至尊，服务至诚”的医院文化当中，2006年全院医护人员公开向社会承诺：为了医学殿堂的尊严与纯洁，拒收红包，合理用药，尽量节省医药费用，在医疗行业民意调查中乌沙医院得到社会一致好评。

医生团队和先进技术一个都不少

医院坚持“科技兴院、质量建院、依法治院、医生办院”的发展战略，从各地引进一批学科带头人，现有从医院聘来副高以上医生、教授等高级医疗人才30多人，亲临门诊、病房诊治服务。

“工欲善其事，必先利其器”。当今医学的进步很大程度上表现为医疗科技的进步，新技术、新设备层出不穷，并成为衡量医院竞争力的重要标准。乌沙医院的领头人深谙市场之道，紧跟前沿医学的发展，在设备引进和技术升级方面不吝投入。十三年时间里，医院引进了一大批技术及设备，如麻醉呼吸机、宫腔镜、内窥镜可视无痛人流系统、腔内场效消融仪等一大批先进设备，使医院的硬件建设达到同级医院领先地位，营造了良好的科技兴院氛围。已形成了泌尿外科、妇科、不孕不育、急诊科等核心科室，同时加大内科、外科、中医科、康复科等普科建设。

个性化管理人性化服务

医院是一个特殊的服务行业。服务水准的高低也是医院形象的重要标志之一。因此乌沙医院从成立伊始就把“用心倾听，让你顺心；细心诊断，让你放心；耐心解答，让你称心；精心治疗，让你安心；热心服务，让你开心；衷心祝福，让你舒心。”作为服务宗旨。温馨优雅的环境，独特周到的星级服务，使患者充分享受到快乐的诊疗之旅。

走进乌沙医院，立刻感到豁然开朗。宽敞明亮的大厅、舒适的候诊区。导医台前两位穿着淡粉色衣服的导医小姐那甜甜的微笑，恰似一缕和煦的春风让患者心情放松。医院的每个角落都能看到常绿常青的绿色植物，环境优雅的输液室。医院整个装饰色调以暖色调为主，它代表着健康，象征着旺盛的生命力。住院部病房均为家庭式设计，配有独立的卫生间、空调、电视，还有各种鲜花。真正做到“医院如家”。

十三年来，乌沙医院除了加大就医环境的投入外，还在温馨服务上下功夫。编印了规范礼仪用法小册人手一本开展学习。从“您好”！开始规范到工作服务中每一个细节。全面开展了替病人多想一点、对病人多讲一点、为病人多做一点、让病人就医少一点“难”少一点“繁”。并且要求做到来时有问候声、工作中有招呼声、离开时有道别声。并且实行“无假日医院”“病人可选医生”“一医一患一诊室”及“全程陪护”等新的运营机制，力求把乌沙医院建成“让政府放心，让百姓满意”的现代化综合医院！