以人为本厚德载医——乌沙医院建院13周年文化建设回眸

走进乌沙医院，扑面而来的清香，导诊护士的热情接待，映入眼帘的鲜花，舒适的候诊区，就连卫生间设置都充满了人性化，到处呈现着浓郁的人文气氛，体现着现代化医院的新面貌。而当年由岭南书法家关山月所题“乌沙医院”几个大字，依然在门诊大楼上熠熠生辉，见证着医院13年的辉煌发展历程。

作为一家老牌医院，乌沙医院总会给人一种文化的大气感，绿叶镶嵌的院落清秀宜人，鲜花盛开、蜂舞蝶绕的花圃赏心悦目，油墨飘香、图文并茂的院刊让人亲切，笑靥浅留、言语轻柔的导医让人舒心……医院的运行链条中每个环节都散发着文化浸润的魅力。

乌沙医院是一所具有13年历史的集医疗、教学、科研、康复、急救为一体的大型综合性医院。自年新一届领导班子成立后，医院以文化建设为抓手，打造了医院品牌，提高了职工素养和医院综合实力，促进了医院的可持续发展。

“只有以先进的医院文化为主体，才能全面提高医院医疗综合实力。医院文化是一个医院的内涵和职工内在素质的重要体现，需要每位员工用心去维护。”邱生友，这位医院管理出身的乌沙医院院长对医院文化建设的理解是独到的。

“不断创新、诚信为本、患者至上”的院训如同一面鲜艳的旗帜，引领着全体乌沙医院人走向未来。

诚信为本  和谐医患

“诚信是一个社会问题，涉及每个人、每个家庭、每个单位，对建设和谐社会至关重要。”乌沙医院院长邱生友这样说。乌沙医院加强医德医风建设，树立诚信理念，获得“百姓放心医院”、“中国诚信医疗”、“爱婴医院”等荣誉称号，医院呈现和谐发展的气象。

乌沙医院在门诊大厅设置了科室医生栏，在医院收费处公开了服务收费项目、药品价格、服务承诺内容和监督电话，主动接受病人的监督和投诉。住院费用实行“一日清单”制，在患者确认签字后方可记账，让患者明明白白消费，放心就医；全院实行微机网络管理，实现收费手段自动化，减少人为干扰因素。

近年来，乌沙医院每年都定期举办职工运动会和文化艺术节活动。每一届职工运动会都设计了20多个大项40多个小项的比赛项目，参赛人次每届都在千人次以上；每一届文化艺术节都设计了10多项具体活动。同时，医院还针对不同季节和节日开展其他有益活动，如春季运动会、5.12护士节表彰大会、中秋联谊会、中层干部野外拓展训练、春节文艺汇演等。这些活动的开展，强化了职工的归属感，增强了医院的凝聚力。

求实创新   突破发展

乌沙医院坚持人本理念，塑造人文氛围，实施科学民主管理。在收费取药处设置了一米线，并将收费、划价合为一体，节约了病人的排队交费时间；开设了午间门诊，延长了医生的坐诊时间，为病人提供了更多的就诊机会；实行一对一接诊，以保护病人的隐私；优化一站式服务流程，在门诊大厅免费为病人提供开水、轮椅，对80岁以上老人就医全程陪检；建立了院长代表和门诊主任联合值班制度，及时处理病人的投诉，帮助病人解决疑难问题；开辟了多个绿色通道，以快速度抢救急危重症患者。

百柯争流千帆尽，如今的乌沙医院站在新的发展起点上，进入了跨越发展的新时期。未来，乌沙医院全体医务人员将继续用自己的辛劳和智慧为病人修筑起一条捍卫生命的通道，为一方老百姓的健康保驾护航。