为更好落实医院核心制度，保证医疗质量与医疗安全，8月18日晚上，我院在四楼多功能厅会议室举行医疗核心制度及医患沟通培训讲座。院长阳林、护理部主任宋海娥及医护人员200多人参加培训，业务院长邱生友主持培训，医务科主任王遵吉为主讲人。

（业务院长邱生友主持会议）

培训会前，邱院长在讲话中指出，医院核心制度是确保医院医疗护理质量，规范诊疗行为，杜绝医疗事故发生的规范制度，也是医务人员正常医疗活动中必须遵守的工作规则。因此，进行医疗核心制度的培训。是为了确保医疗安全，必须把关医疗质量，落实十八项医疗核心制度。

（阳林院长发表讲话）

阳林院长就如何落实十八项医疗核心制度提出了“三个需要”。一是个人职业需要。作为一名医生，需要终身学习，才能不断进步；作为一个卓越的医务工作者，勤奋、严谨、奉献是必要条件。对流程、规范、核心制度都有着高度认知和执行能力。二是体系的要求。医院是一个大系统，而不仅仅是个人。疾病的治疗，健康的保障需要多学科、多专业、多岗位协作。如何使一个医疗体系变成一个高效的协作有机系统，需要大家努力学习，不断精益求精。三是对社会环境的需要。医疗纠纷不可避免，法律对于医疗纠纷判定的根据基于整个医疗过程、流程是否规范，所以我院必须要落实好十八项医疗核心制度，保证医疗质量安全。

随后，王遵吉主任开始讲课。王主任说，随着我们医院的发展，每年都会有数十人作为新鲜血液补充到医护队伍中来。这次举办医疗核心制度讲座，目的是为了让医务人员学习和掌握医院核心制度，更好地落实医院核心制度，从而保证医疗质量与医疗安全。本次培训重在学习十八项医疗核心制度和医患沟通技巧。

（医务人员在认真翻阅医疗核心制度）

核心制度手册人手一本，希望大家能够认真阅读，熟练掌握十八项医疗核心制度。

良好有效的沟通能够解决部分纠纷的发生。关于医患沟通技巧问题，王主任要求医护人员做到以下三点。一是床旁沟通；二是分级共同；三是集中沟通。同时，要求我们医护人员掌握心理学的沟通方法，尊重病人、了解病人，认真积极的关注病人病情发展，帮助病人树立正面的积极价值观，建立良好有效的沟通，减少纠纷的发生。