以诚信推进医院创新和发展
——发展中的长安乌沙医院

长安乌沙医院创建于1997年，坚持以诚信的服务求生存，以质量、技术的创新求发展。建院十三年以来，在上级部门的关怀下，在院领导的正确领导下，在全院员工的共同努力下得以迅速发展。多年来，为广大市民的健康保障做出了巨大贡献，在广大市民中树立了良好的社会形象，深得百姓的信赖与支持！
 
一、遵纪守法，规范经营，坚持走创新之路

1、以制度化管理作为诚信经营的基础。结合医院实际，制定和完善了医院的各项规章制度，人手一本《员工手册》。有详细的核心制度、各种岗位职责、服务标准及流程、文明用语、医德医风、奖惩制度等等。在制度的执行过程中强调督查、落实，即分工明确，责任到人，又力争做到责、权、利三者的统一。

2、以依法执业作为诚心经营的保障。长安乌沙医院要求所有医生、护士等从事临床工作的人员必须持证上岗，坚持杜绝无证行医等不法行为，保证医院的经营活动均在允许的范围内进行。
3、合理诊治是诚信办院的核心。医院要求每位医务工作者对前来就诊的患者要从科学、严谨、合理为出发点，认真询问、合理检查、科学用药、合理收费。并将价格公示在医院电子屏幕上。

二、创新思路，尊重人才，大力推进人才兴院理念

1、在人才培养方面结合医院发展实际，广泛利用网上、人才交流市场、报刊等多渠道、多方式的进行人员素质培养和人才引进。

2、在大力加强人才引进和培养的同时，舍得花大本钱引进与本院业务发展方向相关的高新技术与设备。如：四维彩超机、美国原装进口麻醉机、德国宫、腹腔镜等。

三、以诚相待，知情选择，保护隐私——对患者的诚信

1、建立服务标准，规范员工行为。为了更好的为患者服务，医院制定了“标准服务规范”，严格规范各部门、科室在诊疗服务过程中的行为标准、语言规范、服务流程等执行标准。开展“文明知识问答”、“医保、新农合服务承诺”、“本月服务之星，季度先进科室”等活动，建立优质服务监督小组，对各部门的服务行为、语言、流程进行监督检查，并对在服务过程中表现突出的人员给予表扬和奖励，这些措施的出台调动了广大员工的服务热情，规范了员工的服务行为，使医院的整体服务水平得到了很大的提高。

2、贴心的人性化服务感动患者。细节成就完美品质，休闲候诊厅、网吧输液厅、可调节输液椅、无痛分娩技术、层流净化设施、微笑服务等，为患者提供了温馨、舒适的就医环境。为促进和谐医患关系，医院积极开展各种医患互动活动，在重大节日慰问患者：开展爱心优惠月活动、在产妇生产后送上祝福、免费《孕咪》科学读物等一系列人性化、细致化的服务，所有这一切都深刻体现了乌沙人对患者的贴心关爱与呵护。

3、爱心回报社会是医院诚信经营的高形式。“救死扶伤”是医务工作者的天职，爱心救助是长安乌沙回报社会和患者的主要形式。自建院以来，我们积极响应政府有关部门号召，开展各种形式的健康讲座、义诊、捐助等公益活动，为需要的人提供帮助，这不仅提升了医院的品牌形象，也改善了医患关系，达到双赢的目的。

四、用爱心和特色缔造品牌专业

1、为提高医疗服务技术水平，加快专科建设，创建医疗技术服务品牌，实现人有专长，科有特色，更好地服务患者。妇科引进了进口的宫腔镜、腹腔镜，满足了妇科特殊检查与微创手术的需要。妇科主攻宫、腹腔镜，开展了对宫外孕、子宫内膜异位、多囊卵巢、子宫肌瘤、附件囊肿、盆腔炎性疾病后遗症、不孕症等妇科疾病的微创手术和阴式子宫切除术。门诊科室包括妇科门诊、医生门诊、围产期保健、乳腺保健门诊、人流室、阴道镜室、妇科门诊治疗室、超声诊断室、病理室等特色科室和服务项目。人流室开展的静脉麻醉无痛流产术，受到女性朋友的欢迎。

2、产科开展无痛分娩、一对一导乐陪产。产科门诊有资深医生诊，开展产前诊断和围产期保健工作。建立孕产妇保健系统管理手册，定期进行产前检查、产前诊断与治疗。开展优生指导、孕妇学校、母婴喂养宣教、指导科学育儿、新生儿保健等方面的知识。不仅如此，还通过优生遗传学和四维彩超检查等先进的诊疗手段，及早发现胎儿畸形，对提高人口出生素质、促进家庭和睦幸福具有十分重要的意义。

“团结、务实、求精、创新”，努力打造服务竞争优势的关键是更新服务理念和创新服务模式，坚持“以病人为”，建立人文、亲情化服务。同时还应做好精神服务、文化服务和情感呵护，才能不断加深与患者的沟通和理解，构件好和谐的医患关系，确保医院健康、快速发展。

在新的发展时期，长安乌沙医院深入落实科学的发展观，优化医疗资源配置，加强品牌建设，树立好的品牌形象，把品牌医生和品牌科室进行有机的整合，通过品牌建设实现医生、科室、医院、社会共赢，抓住深化医改新机遇，谋求新的发展，以更优质的医疗条件服务于广大市民，造福百姓。