对于一所学校来说，教学质量是其生命线；而对于一所医院来说，医疗质量则是其生命线。大家一致认同医疗质量是群众的健康生命，是医务人员的执业生命，是医疗机构的品牌生命。长安乌沙医院业务院长邱生友说：“医疗和广大百姓生命息息相关，老百姓关心医疗，不仅仅关心医疗服务价格，更重要的是医疗质量。长安乌沙医院作为一所具有13年发展历史的医疗单位，本着“医疗质量是医院的生命线”这一原则在着力完善质量监控核心体系，全面提升医护质量，提高医疗安全水平，把安全、优质的医疗服务奉献给病人。我们希望广大关心医疗行业发展的社会各界人士给予充分的支持和鼓励，同时也希望各界人士监督医院工作，让更多的人能够亲身感受诚信医疗和安全医疗带来的各项医疗优惠，为长安百姓健康服务，为建设健康长安、和谐长安做出实质贡献。”

签订医疗安全责任状，全面提升医疗质量

为使全院医务人员牢固树立“以病人为”，救死扶伤，全心全意为服务的思想，强化质量意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗隐患，杜绝医疗差错事故，建立平安和谐医院，日前，长安乌沙医院与医院各科室负责人签订了《东莞长安乌沙医院医疗安全责任状》。

该责任书根据《医疗事故处理条例》、《中华共和国执业医师法》、《护士条例》和新修订的《中华共和国法》，以及医院安全责任制的文件精神制定。责任书包含遵守各项岗位责任制、各项操作规程、医德医风、学习培训、综合治理以及安全等二十一项规定。

签订仪式在四楼多媒体功能厅举行，由办公室主任赵甜甜主持举行，代表科室签字的主要为医院各临床科室主任。本次签署的质量责任状内容主要为：

 一、科室医疗质量控制小组及医疗安全管理小组，切实履行职责，按照医院总体要求，做好科内的医疗质量管理及医疗管理工作。

 二、科室每季度组织一次医疗安全教育活动，以增强全员的安全意识，牢固树立“安全”、“病人”的思想，严防医疗纠纷、医疗事故的发生。

 三、严格执行各项医疗管理制度，诊疗常规和技术操作规程，认真完成科内质量自查，做好详细记录，按时上报自查结果，发现问题采取积极的措施加以改进。

 四、严格落实《医疗事故（争议）防范处理预案》，严格按照医院制订的各项医疗管理制度，规定落实奖惩。

 五、严格遵守《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、《献血法》、《母婴保健法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《突发性公共卫生事件应急条例》、《艾滋病防治条例》等法律法规，科内无非法行医活动。

《医疗安全责任状》，就是医院与科室负责人、科室负责人与每一位医务人员分别签订一份《临床科室医疗安全责任书》和《临床科室医师医疗安全责任书》，在这项责任书里，明确规定了医生在医疗过程中应负什么责任，出现错误应受到什么处理等。

《医疗质量安全责任状》对依法执业，科室管理，人员管理，医疗业务管理，应急管理，信息管理等方面进行了明确细致的划分。要求做到严格执行医疗卫生管理法律，法规和规章，实行科主任、护士长负责制，各科室应了解与医疗相关的应急预案，制定科室医疗质量管理和持续改进方案并组织实施，认真执行医疗质量和安全的核心制度。

长安乌沙医院加大力度开展医疗安全服务教育，树立安全意识。具体提出了针对以上要求验收的多条目标，将规定具体落实到细节实处。
 
该院的做法受到广大患者的好评，9月27日，住在内科一位姓周的患者高兴地对记者说：“《医疗安全责任状》的签订，对医生是压力，对病人是保障。在这样的医疗环境下就医，我们放心。”

 据了解，该院此次与各科室负责人签订《医疗安全责任状》是医院实行精细化管理的又一举措，其目的是使医院今后的各项工作进一步规范化，进一步提高医院全体职工的责任心，共同把把各项工作搞好，促进医院实现又好又快的发展。

结合实际，着眼未来，实施全程医疗质量

长安乌沙医院业务院长邱生友表示：“长安乌沙医院采取结合实际，注重提高，不断建立完善医疗各项规章制度；强调实效，着眼未来，实施全程医疗质量控制管理等方法和措施，多管齐下，狠抓医疗质量与安全，为树立良好的卫生行业形象贡献力量。”这项管理工作的主要内容有四个方面：一是建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。二是以规章制度和医疗常规为依据，成立个人医疗质量考核档案，将个人医疗质量管理纳入整个医院的医疗质量管理之内。三是在各个诊疗过程中的关键环节，强化各种医疗技术把关制度，如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等，将医务人员个人医疗行为大限地引导到正确的诊疗方案中。四是质量控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。对医疗质量工作做到常抓不懈，促进医疗质量不断提高，为和谐医患关系做贡献。

长安乌沙医院通过加强医疗质量管理，更好地保障患者的合法权益，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。医院要求全院各科室严格按照活动的要求做好工作布置，要通过认真开展医务人员培训教育、广泛普及就医知识宣传等方式，强化医护人员质量安全意识，为群众提供良好的就医环境。医疗质量关系到群众的身心健康和生命安全，各科室要强化质量意识，切实加强领导；要重视内涵建设，完善各项规章制度，建立健全医疗质量管理和控制体系。同时，加大对科室、区域和环节的管理检查力度，对医疗技术、医疗服务、环境、设备、设施、危险物品及要害部门中的安全隐患进行全面梳理排查，发现问题及时整改，消除安全隐患。并不断总结经验，建立医疗质量管理的长效机制。

注重提高，多管齐下，确保医疗质量

为了提高医疗质量和服务，确保让全体医务人员以全新的形象和工作作风投入到各项医疗服务中，将患者的投诉率降到低，医院成立考核委员会，院委会员是医院高的考核监督机构，对因责任心不强、违反职业道德、服务不周到而导致患者投诉的医务人员进行批评和惩罚，对的医务人员进行奖励。

医院医德医风建设及综合考评小组为严把医疗、护理质量关，将职业道德规范渗透到医疗护理服务当中，把医疗安全隐患排除在萌芽中。定期不定期的对全院进行大检查，就各科室根据实际情况制定的医德医风、医疗、护理质量考核评分标准进行打分，量化考核，及时发现问题、解决问题。医院在开展的医疗安全活动中，加强药事管理，遵循合理使用抗生素原则，加大对滥用抗生素行为的查处力度，治理大处方。全院倡导医疗服务安全年年讲、月月讲、天天讲；医疗责任心年年树、月月树、天天树，全院人员增强了服务意识，提高了服务质量，更好地服务于患者，用他们的心血和汗水谱写和谐的医患乐章。检验科主任秦明忠说道：我们在检验时，认真的把好关让检验数据准确无误，因此避免了误诊的不良局面；提高医护人员之间的相互交往沟通，增加患者的信任感和战胜疾病的信心。长安乌沙医院制定了完善的门诊工作制度、岗位职责、工作流程，制定了传染病管理、医院感染管理、病历管理的各项制度、操作流程和各级管理组织等，从而确保了医疗质量与安全。